Mon métier est d’aider des équipes (agiles ou non) à être plus efficaces. Qui dit équipe dit stabilité dans la constitution de cette équipe. Cependant, dans mon quotidien il m’arrive d’accompagner des équipes en construction. 🚧 J’y note des mouvements, des changements (plus ou moins fréquents) des membres constituant ces équipes. Toute nouvelle arrivée déstabilise l’équipe mais est également une opportunité d’apprentissage et d’amélioration des modes de fonctionnement de l’équipe. 💡Pour cela, j’aime préconiser un outil très simple, peu couteux mais également puissant : le rapport d'étonnement.
Le feedback (littéralement « nourrir en retour ») consiste à dire et à expliquer à un collègue ce que vous pensez de ses actes et de leur impact sur autrui, sur l’activité et l’environnement de travail. Cette démarche permet à l'autre de prendre conscience de ses points forts et/ou ses axes d’amélioration, qu’il s’agisse de ses compétences ou de son comportement. Dans leur livre « La règle ? Pas de règles ! », Reed Hastings et Erin Meyer partagent leur retour d’expérience concernant la mise en place de « la culture de liberté et de responsabilités » au sein de l’entreprise Netflix. Je vous partage, dans mon article, ce que j’ai retenu de leur retour d’expérience concernant la généralisation de la pratique du feedback : n’importe où, n’importe quand et par n’importe qui.