A retrouver dans le livre "Le guide de la transformation digitale" (collection Hub Management), les 12 causes les plus courantes de résistance au changement. Causes de résistance dans le cadre d'une transformation digitale mais généralisables à toute transformation car s'il n'y a pas de résistance alors c'est qu'il n'y a pas changement ...
On y retrouve bien sûr la peur de l'inconnu ou l'habitude des anciennes méthodes mais mon top 3 est le suivant :
- l'absence de consultation : ce n'est pas parce que l'on va m'imposer, par décret de la direction, un changement que je vais accepter de changer MOI. Puisque le changement me concerne, consultez moi j'aurais sûrement de bonnes idées que je serai prête à défendre, porter et diffuser auprès des autres
- une mauvaise communication : les rumeurs circulent toujours plus vite que les communications officielles alors informez- moi sans attendre. Vous aurez une meilleure maîtrise des informations circulant sur le pourquoi, comment ... de ce changement. Et puis, communiquez vraiment avec moi c'est à dire échangez et partagez l'information (dans les 2 sens)
- l'épuisement et la saturation : ce n'est pas parce que ma société a l'habitude de changer que je vais m'investir dans un nouveau changement. Au contraire, à quoi bon puisque de toute façon le changement sera temporaire, je verrai la prochaine fois, ou pas.